전화 면접, 익숙한 전형은 아니지만 생각보다 많은 기업에서 전화 면접을 통해 채용 전형을 간소화하고 있습니다.

🗣️ CS, 고객센터나 영업 직무처럼, 지원자의 목소리나 톤 앤 매너가 중요한 경우

🤔 지원자의 서류를 보고 추가적으로 확인 필요한 사항이 있으나, 아직 대면까지는 확정되지 않은 경우

😮‍💨 대외활동 지원자나, 단기 아르바이트 지원자와 같이 한 번에 많은 인원을 채용해야 하기 때문에, 한 명 한 명 대면 면접을 위한 시간 할애가 어려운 경우

등 다양한 경우에 대면 면접 전 전화면접을 통해 지원자에 대한 추가 정보를 파악하거나, 커뮤니케이션 능력을 확인하고 있는데요. 사실 전화 면접을 해보셨다면 모두 알게 되셨을 거예요. 대면 면접 시간을 절감하기 위해 전화 면접 전형을 진행했지만, 결과적으로 채용 담당자의 업무가 줄어드는 것은 아닙니다.

전화 면접을 진행하더라도, 채용담당자는 서류를 보면서 추가 확인 필요한 사항을 체크하고, 지원자와의 사전 연락을 통해 통화 가능한 시간을 체크하고, 해당 시간에 전화를 해야 합니다. 무엇보다 전화 면접의 가장 큰 문제는, 사전에 맞춰둔 시간에 전화했음에도 당일 노쇼를 하는 지원자로 인해 채용담당자의 시간이 뜨는 경우가 있다는 것이죠.

그래서 전화 면접을 영상 인터뷰로 변경하는 기업이 늘어나고 있습니다. 사전에 물어보고 싶은 질문을 작성하여 지원자에게 보내면, 지원자는 설정된 기한 내 영상 인터뷰를 응시하여, 질문에 답을 하는 것이죠.

이때, 질문은 기업에서 확인이 필요한 공통 문항을 설정할 수도 있고, 지원자에게 개별적으로 물어보고 싶은 개별 문항도 설정할 수 있습니다. 특히나, 한 명 한 명 서류를 읽고 질문 작성이 어려울 경우에는 서류 기반으로 맞춤형 질문을 생성하는 AI의 질문을 활용할 수도 있죠.

영상 인터뷰로 진행하면 지원자 입장에서는 일정이 고정된 날에 실시간으로 전화하는 것 대신, 일정 기한 내 가능한 시간에 원하는 장소에서 영상 인터뷰를 응시하는 장점이 있습니다

채용 담당자 입장에서는 정해진 날짜에 노쇼하는 지원자를 걱정하는 대신, 세팅된 기한이 종료된 후 응시 완료한 사람만 체크할 수 있어 좋죠. 또한 사전에 준비한 질문을 세팅하면 지원자가 응답하기 때문에, 전화 중 사전 준비한 질문을 놓칠까 걱정하지 않아도 됩니다.

특히나 영상 결과물을 확인하니 지원자의 목소리의 톤앤매너와 커뮤니케이션 능력은 물론, 인상까지 확인할 수 있습니다.

흔한 케이스는 아니지만, 간혹 전화 면접만 대리 응시자가 진행하는 경우도 있는데, 얼굴이 모두 나오는 영상이다보니 대리 응시를 걱정하지 않아도 되고요.

전화 면접을 영상 인터뷰, 사전 인터뷰로 전환하고 싶은 기업에서는 아래 링크를 통해 문의 주세요.