기업의 이미지를 좌우하는 불합격 통보 문구, 어떻게 써요?

이재희
2023-05-19


“귀하의 뛰어난 역량에도 불구하고…” 

우수한 인재들이 많이 지원해 선발이 어려워…”


이런 불합격 통보 문구 작성, 너무 어렵지 않으세요? 실제로 많은 인사담당자분들이 불합격 통보 문구 작성에 많은 시간을 할애한다고 합니다. 채용 과정 진행만으로 바쁜데 문구 작성까지 하나하나 신경 써야 하니 고민이 많으셨을 텐데요.


사실 합격 소식을 전할 때는 받는 사람도 기쁜 마음으로 보기 때문에 문구가 이렇다느니, 저렇다느니 이슈가 되지 않습니다. 합격한 기쁨에 이미 그 기업은 좋은 회사가 되어 있죠. 하지만 취준생들 사이에서 "이 기업은 이렇다, 저 기업은 이렇다" 며 문구를 캡처하여 기업의 이미지를 평가하는 데 큰 영향을 미치는 것은 불합격 통보 문구입니다.



기업 이미지를 부정적으로 만드는 불합격 통보

불합격 이후의 과정은 취준생에게 부정적 이미지를 주기 쉬운데요. 취준생들은 어떤 통보에 가장 속상해할까요?


출처: 독취사 카페


1. 불합격 통보 여부조차 주지 않았을 때

취준생 49%가 불합격 통보를 받지 못했다는 설문 결과도 있는데요. 취업 커뮤니티에 들어가면 00기업은 불합격 문자 오는지, 안 오는 지도 이슈가 되고, 왜 이 정도의 기업이 통보조차 안 해주냐는 얘기가 많죠.


2. 뻔한 통보 멘트를 받았을 때

흔히들 들어본 뻔한 멘트를 받는 것입니다. 이미 여러 불합격 통보 문자와 메일을 받아본 취준생의 입장에서는 복-붙한 것처럼 성의 없다는 느낌을 주기도 하죠. 


“귀하의 자질만큼은 높이 평가 되었지만…” 

“다음 기회에는 꼭 함께 할 수 있기를” 

“우수한 인재들이 많이 지원해 선발에 어려움이 있었지만” 

“지원해 주신 귀하의 역량은 뛰어났지만 제한된 인원만을 선발해야 하는 상황이기 때문에…”

등 구직을 경험해 본 사람들이 선정한 가장 불편한 탈락 통보들입니다.


출처: 매거진한경



기업 이미지를 긍정적으로 만드는 불합격 통보

반면 불합격 통보로 인해 기업의 이미지가 좋아지고, 기사화되면서 이후 취업에서 지원자가 늘어나는 등의 긍정적 효과를 만든 기업도 있습니다.


1. 진정성을 담은 문구를 보낼 때

실제로 취준생들 사이에 마음이 따뜻해지는 문구로, 불합격 연락을 받았음에도 기분 좋은 기업으로 남았다는 사례입니다. 취준생을 울린 감동의 불합격 통지서라는 이름으로 뉴스에 나오기도 했습니다.



2. 전형에 대한 분석 결과를 제공할 때

취준생의 입장에서 이번 전형에 불합격했다면, 다른 기업에서 다른 전형을 지원해야 하는 것인데요. 이번 전형에서 왜 불합격했는지에 대한 결과를 제공하면 이후 다른 기업을 지원할 때 도움을 받을 수 있겠죠.

 

출처: 세계일보


분석 결과를 제공하면 최근 이슈가 되고 있는 불합격 사유 제공도 가능하면서, 다른 기업 채용에 좋은 결과를 기원한다는 의미도 전달할 수 있죠. 롯데그룹에서 전형 결과를 제공하여 왜 탈락했는지에 대한 이유를 전달한 것처럼요.


그런데 채용 시즌, 한창 바쁜 채용담당자가 수백 명, 수천 명의 지원자 탈락 사유를 하나하나 기입하고 있을 수 있을까요? 사실상 불가능합니다. 하지만 사람이 아닌 AI라면 지원자 개개인의 자기소개서와 면접 결과를 분석하여 전달할 수 있죠.



AI를 활용하여 불합격 사유 제공

AI를 활용해서 불합격 사유를 어떻게 제공할 수 있을지, 의문이 드실 수 있는데요.


서류평가에서는 자기소개서의 내용을 기준으로 평가하고, AI 면접에서도 면접 답변 내용을 평가하기 때문에 어떤 항목에서 부족했고, 이후 합격을 위해서는 어떤 부분에 대한 보완이 필요하다는 결과를 제공해 줄 수 있습니다.


한 취준생의 자기소개서를 프리즘으로 평가한 결과인데요. 자기소개서 내용 중 직무수행 태도에 대한 부분과 직무에 대한 지식, 기술은 평균 이상 보유하고 있지만, 결과적으로 해당 직무를 수행한 경험이 너무 없었던 경우입니다.


이 경우 지원자에게는 해당 결과와 함께 불합격을 안내할 경우 지원자는 다른 기업에 지원할 때 경험을 더 적어야겠다는 취업 계획을 세울 수 있겠죠.


면접에서도 마찬가지입니다.


사람이 직접 면접 평가를 하고 그에 대한 피드백을 작성한다면 시간이 오래 걸릴 수밖에 없는데요. 몬스터는 답변 태도는 물론 그 근거자료까지 제공이 가능하기 때문에 왜 면접 결과가 그렇게 나왔는지 결과를 전달할 수 있습니다. 즉, 설명 가능한 AI로 면접 평가 자료까지 자동화가 가능한 것이죠.




채용 시즌, 취준생을 평가하는 동시에 우리 기업의 좋은 이미지를 남겨야 하는 인사담당자님,

AI를 통해 더 좋은 이미지를 남겨보면 어떨까요?




> 참고자료

[매거진한경] 뛰어난데 왜 탈락?…`불합격 통보 멘트`에 구직자 두 번 운다

[세계일보] [이슈탐색] 취업 불합격 통보에도 '거절의 기술'이 빛났다…위로·분석으로 호감 사

[매일경제] "당신이 부족해서가 아닙니다" 취준생 울린 불합격 통보

[jobsN] ‘서류광탈’ 취준생이 울었다…예상깬 이 ‘문자’ 때문에 | jobsN

[중앙] 불합격보다 서럽다···취준생 2명중 1명 통보도 못받고 탈락


(주)무하유 ㅣ 대표자: 신동호

사업자번호: 206-86-55577

Tel: 1588-9784

서울 성동구 성수일로8길 5 A동 2층


Copyright  © 2022. (주)무하유. All rights reserved.