예비 가맹점주와 기업 모두 윈-윈하는 SPC 파리바게뜨의 AI 평가 프로세스!


🥖파리바게뜨 소개

파리바게뜨는 글로벌 종합식품기업 SPC그룹의 대표 브랜드로 높은 퀄리티의 빵, 디저트, 음료 등을 통해 제빵 프랜차이즈 업계를 선도하고 있습니다. 지속 가능한 성장을 위해 품질 혁신, 고객 경험 개선, 글로벌 시장 진출을 핵심 목표로 삼고 있으며, ESG 경영과 디지털 전환을 통해 미래형 베이커리 브랜드로 자리매김하고자 합니다.


🥺도입 전: 평가 공정성과 효율성에 대한 고민

파리바게뜨는 가맹점주들의 성공적인 창업을 지원하기 위해 심의 과정에서 인적성검사와 인터뷰를 진행하고 있습니다. 앞으로 사업을 운영할 예비 가맹점주들의 적성과 사업 운영에 대한 이해도를 심층적으로 파악하기 위해서인데요. 하지만 면접 질문을 준비하고, 면접관마다 다른 평가 기준을 통일하는 과정에서 많은 시간과 리소스가 들었습니다. 예비 가맹점주들도 인터뷰가 대면으로 진행되기 때문에 일정 조율에 어려움을 겪었고요. 


🥰도입 후: 효율적이고 공정한 심의 절차로 개선

심의 절차를 효율화하기 위해 무하유의 AI 평가 솔루션을 도입하게 되었습니다. 예비 가맹점주의 사업 적성을 면밀히 분석하기 위해 기존 인적성 검사를 몬스터 역량검사로 대체했는데요. 역량검사 결과를 바탕으로 맞춤형 면접 질문까지 생성해 주기 때문에 면접 질문 준비 시간을 단축할 수 있었어요. 

더불어 많은 시간과 리소스가 소요되었던 대면 인터뷰도 AI 인터뷰로 대체해 예비 가맹점주들이 언제 어디서나 부담없이 인터뷰에 참여할 수 있도록 효율화했고요. 평가의 정확성과 공정성을 높이기 위해 약 3개월 정도 대면 인터뷰와 AI 인터뷰를 병행하며 데이터를 쌓았는데요. 수정이 필요한 부분은 보완 및 개선해, 현재는 AI 인터뷰로 전면 대체하여 운영하고 있습니다. 


✨마지막 한마디

AI 평가 솔루션을 통해 창업 심의 절차를 효율적으로 개선하고, 객관성과 공정성을 강화할 수 있었습니다. 앞으로도 파리바게뜨와 예비 가맹점주들의 성장을 위해 다방면에 AI를 적용해 나갈 계획입니다.




AI 평가 솔루션 도입하기

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