면접관은 회사의 얼굴, 그런데도 면접 교육이 필요 없나요?

2023-06-08


면접관은 회사의 얼굴이라고 하죠. 면접은 지원자를 평가하는 자리기도 하지만, 최근에는 지원자도 회사를 평가하는 자리로 인식되고 있습니다. 즉, 면접관들은 지원자를 평가함과 동시에 우리 기업에 대한 좋은 인상을 심어줘야 하는 것이죠.


실제로 면접 때 잘못된 말 한마디로 
기업 전체에 대한 불매운동으로 이어지며 
기업의 대표가 사과를 한 사례도 있습니다.


2021년 동아제약 신입사원 면접에서 한 면접관이 “군대에 갈 생각이 있냐, 여자는 군대 안 갔으니 남자보다 월급 덜 받는 것에 대해 어떻게 생각하냐"라는 성차별적 질문을 한 사실이 알려지며 불매운동이 시작되었습니다. 그 결과 동아제약 대표는 사과문을 올리고, 해당 면접관은 직책 해임과 동시에 정직 3개월의 중징계를 내렸다고 하죠.


지난 3월 한 은행에서는 파견 직원을 채용하는 면접에서 “검정고시 출신인 이유가 무엇이냐”, “학교폭력 피해자였던 거냐”, “아버지가 어떤 직업을 가졌냐” 등의 직무와 관련되지 않은 질문을 하기도 했는데요.


인크루트 설문조사 결과에서는 취준생 응답자의 75%가 면접 중 갑질을 경험했다며 상당수가 도를 넘는 사적 질문(인맥 조사·집안 환경·경제 상황)(14.2%), 모욕적인 질문(7.4%), 인신공격(6.1%) 등을 경험했다고 합니다.


그렇다면 단순히 면접관만의 문제가 아닌, 기업 전체의 이미지로도 이어지는 면접관의 갑질 문제는 어떻게 해결할 수 있을까요?


바로 면접관 교육입니다.


기업 내부적으로, 혹은 외부 강사를 통해 면접관 교육 시 2가지 교육을 받게 되는데요. 면접을 더 잘 보기 위한, 스킬을 늘리는 교육과 채용 관련 법률 교육입니다


면접 스킬 함양을 위한 교육은, 면접 전형에서 채용하려는 직무에 적합한 지원자를 가리기 위해, 우리 기업에 핏한 인재 채용을 위해 질문을 잘 하는 방법과 답변 내용을 듣고 평가하는 방법을 배우게 됩니다. 특히나 면접에 익숙하지 않은 실무자에게는 꼭 필요한 교육이겠죠.


또한 최근 몇 년간 채용 관련 법률의 강화로 인해 면접관이 면접에 들어가기 전 관련 법률을 인지하도록 합니다. 개인정보보호 위원회와 고용부에서 제작한 ‘개인정보보호 위원회 인사 노무에 관한 가이드라인’에서는 인사, 노무 시 준수해야 할 개인정보 보호 지침을 제시하기도 했습니다. 가이드라인에 따르면 구직자의 용모·키·체중 등 신체적 조건, 출신 지역·혼인 여부·재산, 직계 존비속 및 형제자매의 학력·직업·재산에 관한 정보는 수집하지 안됩니다.


면접관 교육의 중요성은 알지만.


안 그래도 인사와 채용 업무로도 바쁜데 면접관 교육까지 준비하려니 한숨부터 나오는 인사담당자님들이 많으신데요. 면접 트렌드 조사부터 교육 자료 제작하고, 심지어는 수십 명에서 수백 명의 면접관들을 모아 정기적으로 교육하기까지, 생각만 해도 일이 늘어나는 소리가 들리지 않나요?


그래서 최근 기업들은 면접관 리스크를 줄이기 위해 대면 면접을 최소화하고 있습니다. AI 면접을 활용해 1차적으로 면접 응시 인원을 줄이고 꼭 필요한 경우에만 대면 면접을 보는 등 면접의 횟수를 줄여나가는 것이죠.


AI 면접은 지원자가 면접관과 직접적으로 대면하지 않아 면접관의 갑질 리스크가 적고, 동시에 지원자로 하여금 본인이 원하는 환경에서 원하는 시간에 응시가 가능하기 때문에 지원자를 최대한 배려하는 채용 과정 중 하나가 될 수 있습니다.





> 참고자료

[매일경제] '미닝아웃' MZ세대, 나쁜 제약사에 지갑 닫았다…'나쁜' 낙인 찍힌 동아제약·대웅제약 '불매운동' 된서리

[파이낸셜뉴스] "어떤 남자 좋아해"··· 갑질 면접에 항의 못하는 구직자들

[나이스경제] [업계만화경] 면접관 성희롱에 두 번 우는 취준녀들…신협중앙회 갑질 논란 확산

[한국강사신문] [조지용 칼럼] “시장은 면접관 자격 및 채용법률 지식을 갖춘 전문강사를 원해”

[키즈맘] "아버지 직업은?" 면접 개인정보 침해신고, 2년간 84건


(주)무하유 ㅣ 대표자: 신동호

사업자번호: 206-86-55577

Tel: 1588-9784

서울 성동구 성수일로8길 5 A동 2층


Copyright  © 2022. (주)무하유. All rights reserved.